BEFORE ORDER
ご購入前に、商品ページのカラー・サイズ・素材・納期をご確認ください。会員登録後にご注文いただくと、購入履歴・お気に入り・ポイントの確認がスムーズです。
SHOPPING GUIDE
ご利用ガイド
HOW TO ORDER
商品詳細ページでカラー・サイズを選択し、「ADD TO CART」へ進みます。カート内で数量・金額・配送先・お支払い方法を確認し、ご注文を確定してください。
PAYMENT
クレジットカード、各種オンライン決済、後払いなどをご利用いただけます。ご利用可能な決済方法はカート画面にて表示されます。
MEMBER SERVICE
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また、会員登録後にご注文いただき、レビューを掲載させていただいた方には、2,000ポイントをプレゼントいたします(ゲストでのご注文は対象外となります)。
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- メールが届かない
- 迷惑メールフォルダ、受信設定、登録メールアドレスをご確認ください。
- 注文後の変更
- 発送準備前の場合のみ対応できる可能性があります。お早めにお問い合わせください。
- お問い合わせ
- ご注文番号を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 送料
- 全国一律550円（沖縄県は1,210円）。11,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。
- 代引き手数料
- ご注文金額に応じて、10,000円未満：330円／30,000円未満：440円／100,000円未満：660円／300,000円未満：1,100円／500,000円未満：2,200円／1,000,000円未満：3,300円／1,000,000円以上：4,400円
- 発送時期
- クレジットカード・代金引換の場合はご注文日より、銀行振込・ゆうちょ振替の場合はご入金確認日より、3営業日以内に発送いたします。
- 配送業者
- 配送業者はご注文内容・配送地域により異なります。
- 日時指定
- 指定可能な場合のみ、注文時に配送希望日時をお選びいただけます。
DELIVERY NOTICE
ご注文集中時、連休前後、天候・交通事情により発送やお届けに遅れが生じる場合があります。予約商品・入荷待ち商品は商品ページ記載の納期をご確認ください。
ABSENCE / ADDRESS
長期不在・住所不備・受取拒否により商品が返送された場合、商品の再発送はいたしかねます。ご入用の場合は、改めてご注文いただけますようお願いいたします。
- 01注文完了注文内容を確認
- 02発送準備在庫・決済を確認
- 03発送完了追跡情報を送信
- 04お届け配送会社より配送
REQUEST & RETURN
返品交換リクエストフォームからお申し込みのうえ、商品をご返送ください。
ログインには、お買上げ明細書に記載された［出荷No］［返品交換リクエストNo］［受注番号］が必要となります。
ログイン後、必要事項の入力を完了いたしますと［受付No］が表示されます（［受付No］はメールでも届きます）。［受付No］を、お買上げ明細書の左下［受付Noご記入欄］にご記入のうえ、商品に同梱してご返送ください。
※お買上げ明細書を同梱されていない、または［受付No］のご記載がない場合は、ご返送の商品が紛失されてしまう恐れがございます。その場合、当店では一切の責任を負うことが出来かねますので、必ず上記の方法でご返送くださいますようお願いいたします。
EXCHANGE
交換の場合は、ご希望の商品をお客様ご自身で再注文ください（初期不良による交換の場合は不要です）。
※お急ぎの場合、ご返送前に再度ご注文いただくことも可能です。
※クーポンのご利用をご希望の場合は、再注文の際に配布しているクーポンのみご利用いただけます。ただし、前回ご利用のクーポンの期限が過ぎている・上限に達している場合は、同じクーポンはご利用いただけません。
※初期不良による交換の場合は、同じ商品を当店にて手配いたしますので再注文の必要はございません（別のカラー・サイズへの変更をご希望の場合は、再注文が必要となります）。
REFUND
ご返送いただいた商品が当店に到着後、確認のうえご返金いたします。
- 01フォームから申請受付Noが表示されます
- 02商品を返送明細書に受付Noを記入
- 03交換は再注文初期不良の交換は不要
- 04ご返金到着・確認後
- 受付期限
- 商品到着から7日以内にご返送ください（お客様都合・初期不良とも同じ条件です）。
- 返品送料
- 初期不良以外の理由による返品・交換の場合、ご返送料はお客様のご負担となります（着払いでのご返送はお受けできません）。
- 返送先
- 返品交換リクエストフォームのお申し込み完了後に表示されます。
お客様専用電話番号：078-855-2153 株式会社アスナロ（平日10:00〜18:00） - お受けできない商品
- 1. 返品交換申請後に発行される「受付No」を「受付Noご記入欄」にご記入いただいていない場合。
2. 商品到着から返送まで7日以上経過した商品。
3. 下着類等の衛生商品、一度でもご利用になられた商品、タグ等を外された商品、修理・洗濯等そのような形跡がある商品。
4. メール便・レターパック等、品質を損なう可能性のある梱包方法で返送された場合。
5. お客様の手元で、汚損・破損・香水/タバコ等の匂い・不具合が生じた商品。
6. 商品到着時に同梱されていた納品書、袋、下げ札（タグ・値札等）、付属品、セット商品の一部等を紛失された場合。
7. 福袋などの特別企画商品。
8. その他、各商品ページに「返品・交換出来ません」と記載されている商品。
9. 初期不良以外の理由で、着払いにてご返送された商品。 - 返金方法
- クレジットカード：取消／口座返金（△）
Amazonペイメント：取消／口座返金（△）
PayPay残高払い：取消／口座返金（△）
銀行振込／ゆうちょ振込：口座返金
代金引換：口座返金
全額ポイント払い：ポイント返還
△…複数点数購入中、一部のみご返品の場合に口座返金となります。
01注文内容はどこで確認できますか？
ご注文完了後にお送りするメール、または会員登録済みのお客様はマイアカウントの注文履歴よりご確認いただけます。
02配送先を変更できますか？
発送準備前の場合に限り、変更を承れる可能性があります。ご注文番号を添えて、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
03商品の再入荷予定を知りたいです。
再入荷が決定している商品は、商品ページまたはNEWSにてお知らせします。個別の入荷時期については、確定次第ご案内いたします。
04利用できる支払い方法を教えてください。
ご利用可能な決済方法は、ご注文時のカート画面に表示されます。決済方法ごとの詳細は、各決済サービスの案内もあわせてご確認ください。